বেঞ্চমার্কিং কী? Definition এর সংজ্ঞা এবং অর্থ [২০২০]

এটি সেই প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে অন্যান্য সংস্থাগুলি সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং সর্বাধিক অসামান্য অনুশীলন, পদ্ধতি, পণ্য বা পরিষেবাগুলি তাদের স্তর বা তাদের যে সেক্টরের সাথে সম্পর্কিত তা মডেল হিসাবে গ্রহণ করা হয়, উদ্দেশ্য সহ ক্রমাগত উন্নতি সাধন করতে, মূলত গ্রাহকদের সন্তুষ্টির দিকে লক্ষ্য করে ।

বেঞ্চমার্কিং শব্দের উৎপত্তি "বেঞ্চ" যার অর্থ "বেঞ্চ" এবং চিহ্ন যার অর্থ " ব্র্যান্ড " শব্দ থেকে উদ্ভূত, তবে যৌগিক শব্দটি "মানের পরিমাপ" হিসাবে অনুবাদ করা যায়। এই প্রক্রিয়াটি ষাটের দশকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অনুশীলন করা শুরু হয়েছিল, বেঞ্চমার্কিং এবং মান পরিচালন সংস্থাগুলি যে উত্সাহ দিয়েছিল তার জন্য ধন্যবাদ, তবে আশির দশক পর্যন্ত এটির ব্যবহার বাড়ানো হয়নি।

অভ্যন্তরীণ, কার্যকরী এবং প্রতিযোগিতামূলকভাবে বর্তমানে তিন ধরণের বেঞ্চমার্কিং পরিচিত:

• অভ্যন্তরীণ বেঞ্চমার্কিং: এটি সাধারণত বড় সংস্থাগুলিতে ব্যবহৃত হয়, যা প্রচুর সংখ্যক অঞ্চল নিয়ে গঠিত, যেখানে এর বিভাগগুলিতে প্রাপ্ত বিভিন্ন স্তরের তুলনা করা সম্ভব হয় এবং এইভাবে সংগঠনগুলিকে উন্নতি করতে দেয় এমন পদ্ধতিগুলি প্রয়োগ করা সম্ভব।
• প্রায়োগিক মাপকাঠিতে: এটা তুলনা করতে ব্যবহৃত পদ্ধতি কোম্পানী অন্যদের যে একই অন্তর্গত না সঙ্গে শিল্প খাত, যা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত করা যাবে হতে সক্ষম একটি প্রতিদ্বন্দ্বী হচ্ছে না সুবিধা থাকার নিখুত প্রসেস, উপরন্তু এই সংস্থাগুলি এবং অতএব তথ্য পাওয়া সহজ।
• প্রতিযোগিতামূলক বেঞ্চমার্কিং: আক্রমণাত্মক প্রতিযোগিতা থাকাকালীন এটিই প্রয়োগ করা হয়, সরাসরি প্রতিযোগীদের সর্বাধিক অসামান্য বৈশিষ্ট্য তুলনা করা হয় বা এটি ব্যর্থ হয় যে, যাদের বাজারের আধিপত্য রয়েছে, তাদের কাছ থেকে দুর্দান্ত মূল্য অর্জন করে, সাধারণত এই পদ্ধতি এটি ব্যবহার করা সবচেয়ে কঠিন, এটি বিদ্যমান প্রতিযোগিতার কারণে সংস্থাগুলি প্রয়োগ করে এমন প্রক্রিয়াগুলি সম্পর্কে যে সামান্য তথ্য পাওয়া যেতে পারে তার কারণ এটি।

এই অনুশীলনের মূল লক্ষ্যগুলি দেওয়া পণ্য বা পরিষেবার পরিষেবার মান এবং এটিতে যে পরিমাণ ব্যয় হয় তার ব্যয়কে বিবেচনায় রেখে গুণমানের স্তর বাড়ানো । উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির প্রধান লক্ষ্য অর্জন অন্যতম দ্বারা খরচ সঙ্গে উৎপাদনের পরিমাণ তুলনা উৎপাদন প্রক্রিয়া ডাটা দক্ষতা প্রাপ্তির।